南網(wǎng)在線(智慧營業(yè)廳)

南網(wǎng)在線app是全新的推出的電力智慧營業(yè)廳軟件！市民可以在線查詢用電數(shù)據(jù)，自助繳納電費，還可以在線查看電力業(yè)務(wù)變更公告，在線預(yù)約用電維修、搜索周邊的充電樁等等。市民在家就可以辦理各項電力業(yè)務(wù)，趕快來使用吧。

南網(wǎng)在線軟件介紹

南網(wǎng)在線智慧營業(yè)廳app是原南方電網(wǎng)APP的升級版。是中國南方電網(wǎng)有限責(zé)任公司官方推出的服務(wù)應(yīng)用，旨在為您提供智能便捷的用電服務(wù)，包括：電費查繳、用電報裝、業(yè)務(wù)變更、停電信息查詢等，以及豐富貼心的增值服務(wù)，包括保險超市、扶貧商城、電動汽車、電氣廚房、配電設(shè)備運維、臨電共享等，讓您足不出戶，即可輕松享受各項服務(wù)。

南網(wǎng)在線平臺優(yōu)勢

1、圍繞“三零”“三省” 全面提升“獲得電力”服務(wù)水平

2、發(fā)布10項供電服務(wù)承諾 提升供電服務(wù)水平

3、上線 “刷臉”辦電“零證”，全客戶體驗與眾不同

軟件特色

1、APP功能還覆蓋電動汽車運營、產(chǎn)業(yè)鏈金融、綜合能源服務(wù)等“互聯(lián)網(wǎng) ”業(yè)務(wù)。

2、可以享受到電費查詢、用電報裝、更名過戶、電費代扣、停電報障、用電分析、欠費復(fù)電等服務(wù)產(chǎn)品。

3、實現(xiàn)實名認(rèn)證、電子證照共享，依托人臉識別、電子簽章等人工智能，使辦電更方便。

4、會根據(jù)搶修進(jìn)度，把搶修人員的受理時間、出發(fā)時間、到達(dá)時間、故障定位時間、復(fù)電時間等信息主動推送給客戶。

功能介紹

1、知電

為您提供各種用電干貨，包括最新政策文件、優(yōu)化營商環(huán)境的各項舉措、用電小視頻等。

2、基礎(chǔ)業(yè)務(wù)

隨時隨地辦理各類用電業(yè)務(wù)，包括電費查繳、用電報裝、停電報障等。

3、增值服務(wù)

全網(wǎng)上線扶貧商城、保險超市、電動汽車服務(wù)，為您帶來更為豐富貼心的服務(wù)；廣州、深圳、佛山地區(qū)上線配電設(shè)備運維、電氣廚房、電動汽車充電設(shè)施建設(shè)、分布式光伏等用電增值服務(wù)，為您提供個性化的用電服務(wù)。

常見問題

1、如果在家中遇到用電故障問題，怎么使用“南網(wǎng)在線”APP報障，可以隨時查看自己的報修進(jìn)度嗎？

答復(fù)：從【首頁】gt;【停電報障】，可以通過【位置報障】和【用戶編號】兩種方式報障，在【在報障進(jìn)度】可以查看報障進(jìn)度。

2、使用“南網(wǎng)在線”后，是不是所有用電業(yè)務(wù)都可以在“南網(wǎng)在線”上辦，再也不用到營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)了？

是的，所有用電業(yè)務(wù)都可以在“南網(wǎng)在線”辦理。同時，針對高齡客戶或者不便使用智能手機的客戶，也保留了實體營業(yè)廳辦電服務(wù)。

3、可以查詢周邊的充電樁信息嗎？

答復(fù)：可以，在【電享圈】頁面，點擊【電動汽車】，可以查詢周邊充電樁。

4、APP可以查到居民用戶每天的用電量，企業(yè)用戶也能查到嗎？

企業(yè)用戶可以在“南網(wǎng)在線”查看每日用電量，做到用電“心中有數(shù)”，我們還提供用電分析、能效分析等個性化服務(wù)。

更新日志

v4.3.94更新內(nèi)容：

1、新增支持貴州地區(qū)用戶維護結(jié)算戶下的繳費信息

2、優(yōu)化獲取用戶手機權(quán)限告知文案

3、一件事服務(wù)首頁優(yōu)化

4、更新《隱私條款》內(nèi)容

5、修復(fù)已知問題;

v4.3.86更新內(nèi)容

1，新增廣東地區(qū)建設(shè)銀行、中國銀行聯(lián)名卡申辦；

2，修復(fù)部分已知缺陷，優(yōu)化客戶體驗。

1、貴州新增低壓充電樁報裝入口； 

2、廣州地區(qū)新增低壓充電樁報裝入口、新增用戶戶號輔助綁定功能、新增實名用電辦理通知推送； 

3、云南地區(qū)新增業(yè)擴工單催單功能、新增產(chǎn)權(quán)人認(rèn)證功能、實際用電人變更功能； 

4、深圳地區(qū)新增用電流水清單查看功能； 

5、廣東地區(qū)故障停電、報障工單詳情頁面改造完善； 

6、修復(fù)部分已知缺陷，優(yōu)化客戶體驗。